1. Uitvoering van de Last Mile Transportstrategie

• Implementeren en uitvoeren van de regionale last-mile transportstrategie, in strikte overeenstemming met de geldende transportwet- en regelgeving.

• Mede-leiden van regionale tenders en commerciële onderhandelingen met transportpartners, ondersteund door de Indirect Purchase-teams.

• Beheren van Service Level Agreements (SLA's) en contracten met vervoerders.

• Bewaken van het transportbudget om de financiële doelstellingen van de organisatie te behalen.

• Identificeren van duurzame transportoplossingen (zoals het verminderen van CO2 per bestelling) en het uitbreiden van innovatieve netwerken (zoals afhaalpunten en pakketkluizen).

2. Coördinatie van de Dagelijkse Transportoperatie

• Dagelijks afstemmen van de transportactiviteiten met de orderverwerking in het distributiecentrum en de bredere supply chain.

• Opstellen en communiceren van nauwkeurige volumevoorspellingen (forecasts) naar de verzendlocaties en het proactief beheren van de capaciteit bij vervoerders.

• Optimaliseren van verzendmethoden door de perfecte balans te vinden tussen kosten, levertijd en klantverwachtingen.

• Monitoren van de status van zendingen via Trackbox en datasystemen; proactief implementeren van Business Continuity Plannen (BCP) bij eventuele operationele verstoringen.

• Beheren van de retourlogistiek en de bijbehorende transportprocessen.

• Controleren en goedkeuren van facturen van vervoerders en zorgdragen voor de maandelijkse financiële afsluiting.

3. Klanttevredenheid & Continu Verbeteren

• Monitoren van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) van leveringen (zoals Carrier on Time, Handover on Time en Delivery Lead Times).

• Analyseren van klantenservice-escalaties en klanttevredenheidsdata na levering (LTNPS) om prestatieverbeteringen door te voeren.

• Organiseren van regelmatige Quality Management Reviews (QMR) met vervoerders om de prestaties continu naar een hoger niveau te tillen.

• Beheren van het schade- en claimproces voor beschadigde of verloren gegane zendingen.