Klantenservice Medewerker

Dit ga je doen:
Jij bent onderdeel van het Online Customer Service Team, een hecht team vol enthousiaste strijders! Dit is het team dat gaat voor ‘the extra (s)mile’. We steken mensen aan met onze gedeelde passie voor sport. Elke dag zijn we bezig om onze service naar topniveau te brengen. We zijn nieuwsgierig naar andere mensen, nemen feedback serieus en groeien doordat we processen verbeteren. 

🤝 Je maakt makkelijk contact met de klant en weet hoe je goede digitale service biedt.
🎯 Je helpt klanten met vragen over retouren, bestellingen, leveringen en producten via telefoon, live-chat en e-mail.
📞 Je weet voor alle vragen wel een creatieve oplossing en bent er echt voor support (en niet om te verkopen)
🕒 Je werkt in shifts. Denk aan de dagshift (8:45 - 17:00 uur), avondshift (12:30 - 21:00 uur) of zaterdagshift (8:45 - 17:00 uur)

Dit krijg je ervoor terug:
🏃‍♂️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten met je team.
🌟 Een warm team vol sportieve collega's.
💰Je startsalaris ligt op €2316,43,- o.b.v. 38 uur. Je hebt ook kans op een maandelijkse bonus.
🏖️ Je hebt 24 vakantiedagen om tot rust te komen.
🎉 Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels.
🚲 Je krijgt 100% reiskostenvergoeding als je op de fiets komt of reist met het ov. 50% vergoeding krijg je voor reizen met de auto (€0,23 per km, max. 30 km bij een enkele reis).

📚 Toegang tot diverse trainingen, persoonlijke coaching en pensioenregeling.
🚀 Een onboarding met trainingen en een eigen buddy om je snel op weg te helpen.
📅 Maandelijkse persoonlijke gesprekken en coaching om je ontwikkeling te ondersteunen.

Dit is ervoor nodig:
🏅  Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.
🤝 Je denkt in oplossingen en mensen helpen zit in je natuur.
🗣 Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.
⏰ Je bent flexibel in werkuren en 24-38 uur p/w beschikbaar (inclusief een avonddienst en 2x zaterdagen per maand na je proefmaand).
🌍 Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer.
✅ Je leeft naar deze vier waarden: authenticiteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en vitaliteit.

Waar Decathlon voor staat 🌍
We zijn véél meer dan een sportmerk. Decathlon staat voor een duurzame sportwereld. Het is een familiebedrijf dat sinds 1976 mensen in beweging brengt. Wereldwijd zijn we in 60 landen actief met 10.000 medewerkers en meer dan 1700 winkels. Onze missie is ‘to move people through the wonders of sports’. We maken de positieve effecten van sport voor iedereen toegankelijk. Al onze producten, technologieën en innovaties zijn gefocust op een positieve impact op mens en planeet. In de winkels huur je spullen, laat je je sportgear repareren en scoor je tweedehandsproducten. Heb jij ook zo’n passie voor de wereld van sport? Lees hier meer over onze duurzame ontwikkeling.