WAT ZIJN JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN?

Als host(ess) en servicemedewerker ben je het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel. Bij de klantenservice heb je o.a. de volgende verantwoordelijkheden:

• Je staat de klant te woord door hun vragen te beantwoorden
• In het geval van een probleem van de klant, hoor je het verhaal van de klant en zoek je naar een gepaste oplossing, al dan niet in samenwerking met collega’s van de afdelingen
• Je geeft onze click & collect pakketjes uit aan de klant
• Je neemt de retouren en defecten aan van de klant wanneer hij of zij hiermee terugkomt naar de winkel
• Je helpt de klant bij het afrekenen (de klantenservice is ook een kassa)
• Verder heb je de mogelijkheid om nog extra verantwoordelijkheden op te pakken. Te denken aan backoffice zaken, beheer van click & collect etc.

Naast de klantenservice zul je ook verantwoordelijk zijn voor onze gehele kassagebied. Jij bent naast de eerste ook de laatste persoon die de klant ziet. Dus je gaat ervoor zorgen dat de klant een zo plezierig mogelijk afrekenproces ervaart. Met als doel dat de klant tevreden de winkel verlaat. Dit houdt in dat je:

• De klant verwelkomt bij het kassagebied
• Je vraagt de klant of hij/zij alles heeft kunnen vinden
• Je helpt de klant op weg bij het afrekenen

We zijn constant bezig om de klant een ideale ervaring met Decathlon te bieden. En we zoeken daarom collega’s die een enthousiaste en open houding naar de klant hebben. Jouw mening en initiatieven worden dan ook erg gewaardeerd. En weet: fouten maken mag! 

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU ALS JE BIJ ONS SOLLICITEERT?

• Je hebt affiniteit met sport
• Je hebt een proactieve houding en durft op mensen af te stappen
• Je hebt een open en vriendelijke uitstraling
• Je kunt je communicatief goed uitdrukken, beheersen van de Nederlandse taal is een pré
• Je denkt in oplossingen en doet er alles aan om klanten tevreden te stellen
• Je bent minimaal 12  uur in de week en minimaal één dag in het weekend beschikbaar om te werken.
• Je bent flexibel qua werktijden!

WAT BIEDEN WIJ AAN SALARIS?

WAT BIEDEN WIJ NAAST SALARIS?

1. Een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie (al dan niet virtueel) 
2. Toeslagen op zon- en feestdagen
3. Verlofdagen
4. 20% korting op onze eigen merken
5. Mogelijke winstdeling
6. Trainingen
7. Coaching
8. Reiskostenvergoeding
9. Pensioenregeling
10. Aandeelhouderschap

DECATHLON FACTS

• De missie van Decathlon is om het plezier en de gezondheidsvoordelen van sport voor eenieder toegankelijk te maken op een duurzame manier. Daarom hebben we graag dat je net zo gepassioneerd over sport ben als wij
• Decathlon is in 1976 gestart en is oorspronkelijk een Frans familiebedrijf
• Onze vier kernwaarden zijn: vitaliteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en authenticiteit
• Wereldwijd zijn we in 60 landen actief met meer dan 100.000 medewerker en meer dan 1700 winkels
• In Nederland hebben we 22 winkels, een hoofdkantoor (Amsterdam) en een distributiecentrum (Tilburg). In Nederland hebben we ondertussen meer dan 1500 medewerkers.