Host(ess) en servicemedewerker
WAT ZIJN JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN?
Als host(ess) en servicemedewerker ben je het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel. Bij de klantenservice heb je o.a. de volgende verantwoordelijkheden:
Je staat de klant te woord door hun vragen te beantwoorden
In het geval van een probleem van de klant, hoor je het verhaal van de klant en zoek je naar een gepaste oplossing, al dan niet in samenwerking met collega’s van de afdelingen
Je geeft onze click & collect pakketjes uit aan de klant
Je neemt de retouren en defecten aan van de klant wanneer hij of zij hiermee terugkomt naar de winkel
Je hebt regelmatig kassa diensten, waar je de klanten helpt met afrekenen
Verder heb je de mogelijkheid om nog extra verantwoordelijkheden op te pakken. Te denken aan backoffice zaken, beheer van click & collect etc.
Naast de klantenservice zul je ook verantwoordelijk zijn voor onze gehele kassagebied. Jij bent naast de eerste ook de laatste persoon die de klant ziet. Dus je gaat ervoor zorgen dat de klant een zo plezierig mogelijk afrekenproces ervaart. Met als doel dat de klant tevreden de winkel verlaat. Dit houdt in dat je:
De klant verwelkomt bij het kassagebied
Je vraagt de klant of hij/zij alles heeft kunnen vinden
Je helpt de klant op weg bij het afrekenen
We zijn constant bezig om de klant een ideale ervaring met Decathlon te bieden. En we zoeken daarom collega’s die een enthousiaste en open houding naar de klant hebben. Jouw mening en initiatieven worden dan ook erg gewaardeerd. En weet: fouten maken mag!
WAT VERWACHTEN WIJ ALS JE BIJ ONS SOLLICITEERT?
Decathlon is op zoek naar jou! Ben jij een sportfanaat die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden? Spreekt werken in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's jou aan? Dan is dit jouw kans! Jij past bij ons als je:
Wat ga je bij ons verdienen, dit is het uurloon exclusief vakantiegeld!
15 jaar €4,02 per uur
16 jaar €4,62 per uur
17 jaar €5,29 per uur
18 jaar €6,70 per uur
19 jaar €8,04 per uur
20 jaar €10,72 per uur
21 jaar €13,40 per uur
DECATHLON FACTS
De missie van Decathlon is om het plezier en de gezondheidsvoordelen van sport voor eenieder toegankelijk te maken op een duurzame manier. Daarom hebben we graag dat je net zo gepassioneerd over sport ben als wij
Decathlon is in 1976 gestart en is oorspronkelijk een Frans familiebedrijf
Onze vier kernwaarden zijn: vitaliteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en authenticiteit
Wereldwijd zijn we in 60 landen actief met meer dan 100.000 medewerker en meer dan 1700 winkels
In Nederland hebben we 21 winkels, een hoofdkantoor (Amsterdam) en een distributiecentrum (Tilburg). In Nederland hebben we ondertussen meer dan 1500 medewerkers.
HOE ZIET HET SOLLICITATIEPROCES ERUIT?
Sollicitatie middels je CV en motivatiebrief
Eerste gesprek
Eventueel een tweede gesprek
Contractvoorstel
Welkom bij Decathlon!