Sport toegankelijk maken voor iedereen: dat is onze missie. En daar speel jij als Sales Administrator B2B & Giftcards een sleutelrol in! Voor ons groeiende B2B & GC-team ben jij de spil achter de schermen. Van grote orders voor sportclubs tot zakelijke giftcard-bestellingen, jij zorgt samen met e-commerce, de winkels en finance dat het van A tot Z vlekkeloos verloopt.

Klantcontact & Sales Support

• Eerste aanspreekpunt: Je staat zakelijke klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail. Je geeft advies, beantwoordt vragen en lost klachten sportief en oplossingsgericht op.

• Commerciële ondersteuning: Je volgt actief leads op, houdt klantendossiers bij in het CRM-systeem, verstuurt mailings en doet voorbereidend werk voor het buitendienst team (accountmanagers).

• Interne expert: Voor onze winkels en de klantenservice (CRC / Zendesk) ben jij de absolute vraagbaak en escalatielijn bij complexe vragen of technische storingen rondom B2B en cadeaukaarten.

Orderbeheer & B2B Support (Producten & Giftcards)

• Van A tot Z beheer: Je bent verantwoordelijk voor het volledige ordertraject van onze zakelijke klanten. Je stelt offertes op, voert bestellingen in en bewaakt de voortgang van de leveringen.

• Grote aanvragen: Je ondersteunt bij grote zakelijke orders. Jij zorgt ervoor dat zowel sportmaterialen als grote partijen cadeaukaarten foutloos, op tijd én met de juiste waarde bij onze partners terechtkomen.

Operationeel Beheer Giftcards (B2C & B2B)

• Voorraad & Distributie: Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van fysieke cadeaukaarten in al onze winkels én voor de vlekkeloze distributie van digitale codes naar consumenten en bedrijven.

Administratie, Finance & Legal

• Financiële afhandeling: Je zorgt voor een kloppende administratie rondom offertes, vooruitbetalingen, facturatie en het controleren van inkomende en uitgaande facturen.

• Contractbeheer: In nauwe samenwerking met de afdeling Legal (Contracting & Compliance) stel je de juiste zakelijke contracten op voor onze partners.

• Interne afstemming: Je schakelt dagelijks soepel met interne afdelingen zoals Finance (Treasury) en het pro-team om de administratieve flow perfect te laten verlopen.

Procesoptimalisatie & Fraudepreventie

• Continu verbeteren: Je analyseert de huidige flow van producten, bestellingen en cadeaukaarten. Je stelt proactief verbeteringen voor om foutmarges te verkleinen en de klanttevredenheid verder te verhogen.

• Veiligheid: Je monitort transacties scherp op ongebruikelijke patronen en werkt samen met het finance en data-team om fraude en misbruik (met name rondom giftcards) effectief te voorkomen.