Teamleider Online Klantenservice

Solliciteer nu

Teamleider Online Klantenservice

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in de sportwereld? Wij zoeken een sportieve teamcaptain voor de online klantenservice medewerkers! Samen met ons hechte team - onze topatleten - maak jij dat onze klanten fan worden van Decathlon. Wij maken sport toegankelijk voor iedereen en als Teamleider bij Decathlon heb jij een cruciale rol in dit succesverhaal. Ready to play?

Full-time · Amsterdam

Jouw rol

We zoeken een teamleider die geboren is voor sport in de wereld van klantenservice. Jij hebt een passie voor sport en een team. Leiden èn tegelijkertijd laten groeien is je tweede natuur. Je eigen persoonlijke groei speelt hierbij ook een belangrijke rol. 

Verantwoordelijkheden

  • Je moedigt je collega’s aan om de waarden van Decathlon goed uit te dragen.

  • Je motiveert je teamleden om het allerbeste uit zichzelf te halen en hun persoonlijke ontwikkeling naar het volgende level te tillen.

  • Je bent in de lead voor dagelijkse operationele taken zoals aansturen op KPI`s, coaching op kwaliteit, denken in kansen & mogelijkheden en het continu verbeteren van onze dienstverlening.

  • Je denkt altijd een stap vooruit en met jouw enthousiasme trek je makkelijk je collega’s mee in jouw team.

  • Je bent verantwoordelijk voor een verscheidenheid aan administratieve taken, zoals controles, ziekteverzuim, planningszaken en uren validatie.

  • Je hebt de doelen helder en maakt samen met het team de nodige stappen om deze doelen te realiseren. Samen dragen we bij aan het succes van Decathlon.

  • Je blijft jezelf altijd verder ontwikkelen door middel van onze aangeboden trainingen. Zo blijf je je persoonlijke skills en kennis vergroten. Een win-win!

Wat bieden wij

Bij Decathlon geloven we niet alleen in sport als levensstijl, maar ook in het creëren van een stimulerende werkomgeving waar sportieve collega's graag samen sporten. Werkplezier staat bij ons centraal en we bevorderen een geweldige sport cultuur waarin jij jezelf kunt zijn en jouw passie voor sport kunt delen. Daarnaast bieden wij een:

🏃‍♂️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren.

💰Je startsalaris is afhankelijk van skills en ervaring € 2.600. Daarnaast maak je ook kans op maandelijkse bonussen.

🌟 Je krijgt 8% vakantiegeld en hebt 24 vakantiedagen om helemaal op te laden.

🎉 Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels.

📚 Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen.

📊  Als medewerker kun je mede-eigenaar worden en deel uitmaken aan ons succesverhaal!

🚲 Je krijgt 100% reiskostenvergoeding als je op de fiets komt of reist met het ov. 50% vergoeding krijg je voor reizen met de auto (€0,23 per km, max. 30 km bij een enkele reis).

☀️ Je hebt toegang tot (sport)coaching! Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met mentale vraagstukken.

🎉 De jaarlijkse teamuitjes, feesten en skitrips zijn natuurlijk onmisbaar. Bijzijn is meemaken!

Wat verwachten wij van jou

Voor de rol van Onlineklantenservice Teamleader is managementervaring geen vereiste. We zoeken iemand met minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding en minimaal 2 jaar werkervaring als Teamleader Klantenservice. 

Jouw enthousiasme en inzet zijn daarnaast het allerbelangrijkst! Je stelt een eigen persoonlijke missie op wanneer je bij ons aan de slag gaat.  Elke maand bespreek je met je manager hoe jouw doelen ervoor staan. Dat draagt bij aan je ontwikkeling, zodat je duidelijk weet welke richting je op gaat. Tik je deze boxen af? Grote kans dat het een match is.

  • Je voelt goed aan wat je team nodig heeft. Met jouw kennis en energie creëer je meer verbinding waardoor je het beste uit de individu naar boven haalt!

  • Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.

  • Je bent flexibel in werkuren en 32-38 uur p/w beschikbaar (inclusief eventueel de zaterdag)

  • Je beheerst de Nederlandse en bij voorkeur de Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.

  • Als ambassadeur van Decathlon én van onze planeet zet jij je in om de sportwereld duurzamer te maken.

  • Je leeft naar deze vier waarden: authenticiteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en vitaliteit.

Over Decathlon

Decathlon is veel meer dan alleen een sportwinkel. Wij zijn een internationale sportgemeenschap met een missie 'to move people through the wonders of sports', ongeacht leeftijd, achtergrond of ervaring. Als marktleider in sportretail zijn we voortdurend in ontwikkeling en blijven we groeien.

Lees meer over onze toewijding aan duurzaamheid

Bij Decathlon streven we ernaar onze manier van werken te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen voor onze werkzaamheden. We investeren in meerdere initiatieven die ons helpen afval te verminderen en de levenscyclus van onze producten te verlengen, zoals de verkoop van tweedehands producten, het huren van sportartikelen, het terugkopen van gebruikte producten en het repareren en onderhouden van sportproducten.


Hoe ziet het sollicitatie proces eruit?

  • Solliciteren door middel van je CV en motivatiebrief

  • Kennismaking per telefoon (ruimte voor je vragen!)

  • Sollicitatiegesprek

  • Contract voorstel

  • Welkom bij Decathlon!!

Solliciteer nu en maak deel uit van ons sportieve en gepassioneerde team bij Decathlon. Samen werken we aan het bevorderen van sportieve prestaties en het inspireren van mensen om een actiever leven te leiden. Sport voor iedereen, dat is waar we voor staan!