CRM Data Analyst

Wat je gaat doen

Bij Decathlon richten we ons op wat het beste is voor onze klanten, wat begint met het kennen en begrijpen van hun behoeften. Als CRM Data-analist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van klantkennis, het vormgeven van trajecten op basis van verschillende klantsegmenten en het verschaffen van inzicht, voornamelijk aan de Retentie-lead, zodat die een klantgerichte en datagestuurde retentiestrategie kan opbouwen.

Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en data-gedreven CRM Data-Analist om ons team bij Decathlon te versterken. Als CRM Data-Analist speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze klantrelatiebeheerstrategieën. Je analyseert klantgegevens, identificeert trends en biedt bruikbare inzichten om klantbetrokkenheid, loyaliteit en de algehele bedrijfsresultaten te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de klantkennisrapportage, data-analyse en vertaling naar duidelijke, uitvoerbare adviezen om groei te realiseren

• Analyseren van klantgegevens om trends, patronen en kansen te identificeren voor het verbeteren van klantbetrokkenheid en retentie.

• Monitoren en evalueren van de prestaties van CRM-campagnes en gedetailleerde rapporten en aanbevelingen voor verbetering opstellen.

• Samenwerken met marketing-, verkoop- en productteams om CRM-strategieën te ontwikkelen en uit te voeren die zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen.

• Gebruikmaken van CRM-software en tools om klantgegevens te beheren en interacties via verschillende kanalen bij te houden.

• Regelmatig concurrentieanalyses uitvoeren om onze CRM-strategieën te benchmarken aan de hand van best practices in de sector.
  

Dit krijg je ervoor terug:

Werken bij Decathlon biedt je zekerheid, groei en plezier. Binnen Decathlon zijn we elke dag bezig met onze passie voor sport, duurzame groeiambitie en het warme teamgevoel.

🏃‍♂️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren.

💰Je startsalaris ligt tussen de €2.750,- en €3.400,- per maand, passend bij jouw ervaring & kennis. Je hebt ook kans op maandelijkse bonussen.

🌟 Je krijgt 8% vakantiegeld en hebt 24 vakantiedagen om tot rust te komen.

🚀 Behaal je doelen en groei door tot een senior rol of leidinggevende functie.

🎉 Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels. 

📚 Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen. 

📊 Als medewerker kun je mede-eigenaar worden. Zo neem je deel aan ons succesverhaal!

🚲 Je krijgt 100% reiskostenvergoeding als je op de fiets komt of reist met het ov. Voor het reizen met de auto krijg je €0,23 per km (max. 30 km bij een enkele reis).

☀️ Je hebt toegang tot (sport)coaching! Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.

🎉 De jaarlijkse teamuitjes, feesten en skitrips zijn natuurlijk onmisbaar!

Wat wij van jouw verwachten

• Een passie voor sport!

• Klantgerichte focus, met een grote interesse in digital, retail en sport

• 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol

• Masterdiploma met een wiskundig, analytisch en/of statistisch onderdeel of HBO met specialisatie analytics

• Sterke computervaardigheden (inclusief SQL-kennis)

• Zeer analytisch en strategisch ingesteld, in staat tot kritisch denken en creatieve problemen en die commercieel inzicht heeft

• Engels niveau B1

• Ervaring met CRM is een pluspunt

• Je hebt een werkvergunning (voor de lange termijn) om in Nederland te mogen/kunnen werken

Over Decathlon

Decathlon is veel meer dan alleen een sportwinkel. Wij zijn een internationale sport gemeenschap met een missie 'to move people through the wonders of sports', ongeacht leeftijd, achtergrond of ervaring. Als marktleider in sportretail zijn we voortdurend in ontwikkeling en blijven we groeien.

Lees meer over onze toewijding aan duurzame ontwikkeling

Bij Decathlon streven we ernaar onze manier van werken te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen voor onze werkzaamheden. We investeren in meerdere initiatieven die ons helpen afval te verminderen en de levenscyclus van onze producten te verlengen, zoals de verkoop van tweedehands producten, het huren van sportartikelen, het terugkopen van gebruikte producten en het repareren en onderhouden van sportproducten.